Política de Privacidad

Cuando solicita un estimado o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Su nombre, número de teléfono y correo electrónico;
• Su dirección de servicio, código postal y tipo de propiedad;
• Detalles sobre el trabajo eléctrico que solicita y su horario de contacto preferido;
• Cómo se enteró de nosotros.

También recopilamos automáticamente datos técnicos limitados (como la dirección IP y el tipo de navegador) e información de Google reCAPTCHA, que usamos para proteger el Sitio contra spam y abuso.

Usamos la información que usted proporciona para:

• Responder a su consulta y agendar un estimado gratuito en sitio;
• Brindar servicios eléctricos y dar seguimiento a su proyecto;
• Comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre su solicitud;
• Operar, mantener y mejorar el Sitio;
• Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

No vendemos ni rentamos su información personal. La información móvil y los datos de consentimiento SMS no se comparten con terceros ni con afiliados con fines publicitarios o promocionales. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar (por ejemplo, Google reCAPTCHA y las herramientas que usamos para recibir y almacenar la información de contacto), quienes solo pueden usarla para prestarnos servicios;
• Autoridades u otras partes cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Cuando usted proporciona su número de teléfono y envía una solicitud, acepta que Finest Electric Inc. puede comunicarse con usted por teléfono sobre su consulta y su servicio. Los mensajes de texto son aparte y opcionales. Solo le enviamos textos si marca la casilla de consentimiento SMS en nuestro formulario de citas, si usted nos escribe primero, o si acepta de viva voz después de que nuestra recepción le lea el aviso en una llamada. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia varía. Responda STOP en cualquier momento para cancelar, o HELP para ayuda. Cancelar no afecta su capacidad de solicitar servicio por teléfono. El detalle completo está en nuestra página de Consentimiento de Mensajes de Texto.

Nuestro sitio tiene un asistente de chat automatizado. Cuando usted lo usa, guardamos los mensajes que envía, las respuestas del asistente, la página desde la que empezó y la fecha y hora. Si proporciona su nombre, teléfono, correo electrónico o dirección de servicio en el chat para que podamos agendar un trabajo, guardamos esos datos igual que una solicitud enviada por nuestro formulario de citas.

Usamos las conversaciones del chat para responder sus preguntas, agendar y confirmar citas, y revisar la precisión de las respuestas del asistente. El chat lo opera para nosotros Losnios, nuestro proveedor de sitio web y automatización, que maneja estas conversaciones en nuestro nombre y para ningún otro fin, y las respuestas las genera Claude, de Anthropic. No vendemos las conversaciones del chat ni las usamos con fines publicitarios.

Usar el chat no lo inscribe para recibir mensajes de texto. Las tres formas de empezar a recibir textos se describen arriba, y el chat no es una de ellas.

Por favor no escriba números de tarjeta, número de Seguro Social ni información médica en el chat. Si prefiere no usarlo, llámenos al (562) 539-0055.

El Sitio usa Google reCAPTCHA para reducir el spam, lo cual está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan el Sitio: las páginas que ve, cómo llegó (por ejemplo, desde una búsqueda), su ubicación general (a nivel de ciudad), su dispositivo y navegador, y acciones como tocar nuestro número de teléfono, abrir el chat o enviar el formulario de cita. Nunca recibe lo que usted escribe en un formulario o en el chat. Google Analytics usa cookies propias del Sitio para reconocer un navegador que regresa, y Google procesa esta información en nuestro nombre. Las funciones publicitarias de Google (Google signals y personalización de anuncios) están desactivadas en este Sitio.

Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control o Do Not Track, Google Analytics no se carga. También puede excluirse con el complemento de exclusión de Google o bloqueando las cookies en la configuración de su navegador. También contamos las visitas con herramientas que no usan cookies y no lo identifican.

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para responder a su solicitud, prestar servicios y cumplir con requisitos legales, fiscales o de registro; después, la eliminamos o la anonimizamos.

Las conversaciones del chat del sitio se conservan durante doce (12) meses y luego se eliminan.

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) le otorga el derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos;
• Solicitar acceso o una copia de su información personal;
• Solicitar que corrijamos o eliminemos su información personal;
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

No vendemos ni compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros al (562) 539-0055. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El Sitio está destinado a adultos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" que aparece arriba indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre su información, comuníquese con nosotros: